En la gran mayoría de los casos, los depósitos se acreditan casi instantáneamente en tu cuenta de juego. Sin embargo, espera hasta dos horas para que se acrediten los fondos desde el momento en que realiza el depósito.
Si el depósito no se ha acreditado después de dos horas, comunícate con Atención al cliente a través de chat en vivo o correo electrónico, y asegúrate de tener la siguiente información lista:
- ¿Qué método de pago usaste?
- ¿Cuándo hiciste el depósito?
- ¿Cuál fue el monto del depósito?
- ¿Recibiste algún mensaje de error durante el proceso de depósito? De ser así, ¿cuál fue el mensaje?
- ¿Se dedujeron los fondos de la cuenta desde la que depositaste?
Si es así, agrega una captura de pantalla de la transacción desde tu cuenta de pago, que muestre tu nombre completo, número de cuenta y detalles de la transacción.